为使园区各项服务工作更加规范标准，及时发现问题、解决问题，近期，标准化办公室联合督查审计部对全园标准实施情况进行全面检查。

本次检查采取自检自查的方式，以提高认识、熟悉岗位标准流程、提升工作水平为目的开展工作。抽查各部门在服务业标准化中各项规范的执行情况，重点检查面向游客的服务岗位，包括售货员、售票厅人员、服务台人员、观光车司机、笼车人员、讲解员、饲养员以及投诉处理处等。在岗人员根据岗位的《标准实施检查细则》检查自己是否达标，并填写《标准实施检查表》。现场自查过程中，检查人员客观、公正地确定检查结果，督查审计部人员在整个自检自查过程中充当监督者的角色。

检查结果显示，各服务岗位对标准化工作认识的深度和开展的广度较之前都有了很大的提高，规范服务业标准化的氛围也逐渐提升。对于自检自查中发现的问题，自查人员提出自我改进建议后，及时把检查结果反馈给部门，部门根据检查结果及时分析原因，提出纠正和预防措施并及时整改，标准化办公室负责跟踪验证。

通过检查，发现了存在的问题，提出了改进的措施，有力的促进了今后工作的开展，为全面完成服务业标准化试点评估工作提供了保障。（通讯员季珂）