郭榕同志是游客服务中心的一名优秀讲解员，该同志于2017年参加工作以来，始终保持良好的工作作风，工作态度端正，并团结同志、乐于助人，具有较高的思想修养和业务素质，在游客服务方面，树立了良好的讲解员形象，体现了自身价值，发挥了积极作用。

为树立动物园文明旅游的窗口形象，她从自身做起，在日常工作中，她以高度的责任感和满腔热情面对游客，对待游客朋友热情有礼貌，有问必答，有求必应。为更好地服务于游客，努力提高自身业务素质，积极参加业务培训。并利用业余时间阅读大量科普书籍，丰富自己的讲解内容。同时，根据不同观众的需求，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，并受到了游客朋友们和同事们的认可。

短短两年来，她共完成近三千场讲解工作，接待游客三万多人次。郭榕同志接待了大量的省、市重点客人、大型团队，满意率达到百分之百。作为一名讲解员，郭榕同志深知自己在讲解过程中的一言一行不仅代表了公司形象，还可能影响游客的言行。因此，郭榕同志时刻以身作则，以“文明游客”、“文明讲解”的标准严格要求自己，保持文明旅游的好习惯，拒绝任何不文明行为。郭榕同志带头做好文明旅游的行为，感染带动着越来越多的同行讲解员、游客加入到文明旅游的队伍中来。（通讯员季珂）